可能有些企业将很多的精力都放在业务的拓展方面,但是对于企业来说,其实业务的拓展就是等同于客户的开发,因为开发了客户,客户就会带来业务,而且相对来说老客户比新客户要更加的重要,所以企业应该重视客户的管理。那么企业应该怎样进行客户管理?
1、客户管理重要吗?
有些企业并不重视客户的管理,而是不断的去进行市场的开发,挖掘新的客户,但是却不知道新客户开发的成功率并不是很高,而且花费在开发新客户上面的成本可能比其维护老客户的成本更高,在这样的情况下企业更应该重视客户管理,尤其是对老客户的管理,而且有效老客户的管理,能够让企业维持现有的业务量。
2、企业应该怎样进行客户管理?
在客户管理方面,有些企业可能就会派一些专业的人员来与这些客户进行电话或者是微信方面的沟通,这种客户管理的方式其实是非常老旧的,企业现在应该多用一些信息系统来进行客户管理,比如说使用专门的客户管理系统,将客户的信息录入到系统中,这样就能够对客户的基本情况,业务开展情况,合作的时间等进行了解,从而将客户进行分类,对于业务往来比较频繁,业务资金量比较大的客户,那么就可以进行重点的维护,而且还能够根据客户管理系统了解到客户的喜好,有针对性的来为客户提供相应的服务。
近年来,越来越多的中小企业都逐渐陷入了亟待突破流量的困局,尤其是在疫情之下。因为,流量是营销转化的基础,没有流量则意味着没有转化。然而,随着人口红利不再,流量获取的门槛越来高,大部分的流量被大平台掌控着,企业获取流量的成本不断升高。小牛叮当告诉您企业该如何突破流量的困局呢?
在现今流量为王的互联网时代,流量往往是互联网参与者非常看中的要点。然而,随着社会的不断发展,商家、企业的数量的不断增加,很多出名已久的营销平台已经是趋近于饱和,很难获取到新的流量,流量的获取成本也越来越贵。所以,企业、商家们都需要找一个新的平台进行营销,找寻一个新的流量入口来获取流量,而私域流量就是当下众多企业、商家们的选择。
面对这反复无常的疫情,实体商业该如何自救呢?其实说到底,还是离不开私域流量。虽然最初人们做私域流量是因为如今公域流量太贵了,而私域运营无须额外支付投广成本便可以直接再次将企业的营销信息推送给精准用户,可以从根本上大大降低营销成本。
互联网企业对于流量的认知不再是盲目的追求数量,而是开始在意起质量,转化与留存等与用户粘性有关的因素成为企业们衡量流量价值的重点,实现客户的转化留存成为品牌运营最核心的能力之一。所以,随着公域流量资源被“过度消耗”,更具价值的“留量”登上了舞台,越来越多品牌方也逐渐开始将目光转向了私域。
说起私域流量,相信没有品牌商、企业、商家会回答道说,没有听说过“私域流量”这一词吧。私域流量指的是使用者不用付费,可以任意时间、任意频次,直接触达到用户的渠道,可以完全支配权所沉淀的粉丝、客户、流量,可以直接触达和多次利用的流量,相对于公域流量有较多的优势。
流量在哪儿,生意就在哪儿。不管线上还是线下,现在的流量成本都是非常高的,流量的获取都是非常难的,尤其是对于线下实体门店。随着移动互联网流量爆发,加上电商与生俱来的多方优势,使得线下实体门店流量受到线上平台严重的影响,不得不和线上渠道争夺流量不说,还要承受近几年疫情所带来的强烈冲击。因此,对于线下实体门店而言,流量的获取是当前亟待解决的核心难题。
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