为什么很多企业都建立自己的CRM系统呢？

  很多企业都知道只有获得了更多的市场份额，那么企业的经营效益才会更好，而为了争夺市场份额，不同的企业选择的策略是不一样的，比如有些企业会加大技术的研发力度，也有些企业更加注重市场营销，不过不管是哪一种类型的企业，客户关系管理都是关键。那么为什么很多企业都建立自己的CRM系统呢?

  1、客户对企业经营的影响越来越大

  CRM系统实际上就是客户关系管理系统，在现代市场竞争中，客户才是企业竞争和经营的关键。目前的市场已经是买方市场，如果企业在经营的过程中不注重客户关系管理，那么就无法赢得客户的信赖，企业在竞争的过程中也很可能会处于下风。因此，越来越多的企业会建立自己的CRM系统，其目的就是为了更好的提升企业在客户关系管理上的水平，通过不断的提升客户的满意度来为企业争取到更多的客户。

  2、良好的客户关系管理直接决定了企业的竞争力

  构建CRM系统的主要目的还是为了不断的提升企业客户关系管理的能力。在市场中竞争力比较强的企业，往往其客户关系管理的水平也非常高。所以对于企业而言，提升市场的竞争，获取更多的客户，就需要建立良好的客户关系管理。在进行客户关系管理的过程中， CRM系统至为关键，一方面可以对不同的客户进行分类管理，另一方面也能够针对不同类型的客户采取有针对性的管理措施。